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顺丰同城助力社区养老 打通助老餐配送“最后一公里”
责编：盛文恬
2025-08-18
近日，在沈阳市大东区，顺丰同城成功解决了社区养老食堂的送餐难题，为老年人的用餐生活带来了便利与温暖。这不仅是一次配送服务的优化升级，更是社区关怀与社会责任深度融合的生动实践。
沈阳市大东区老龄化问题突出，老年人口占比较高，社区养老服务需求迫切。善邻社区爱心餐厅作为当地社区养老用餐服务的重要力量，承担着大东区 8 个街道的社区食堂以及 3 个社区医院的午餐配送任务。然而，一直以来，餐厅面临配送难题的困扰：传统单人送餐模式效率低下，菜品送达时往往已经凉透，难以让老人按时享用到热乎饭菜；雇佣专门配送人员的成本过高，管理难度大，不仅要承担人力成本，还需花费精力监控配送效果与质量。
面对这一情况，东北战区丰服项目组接口人敏锐地捕捉到问题的紧迫性，积极联动城市 BDM 主动上门与社区食堂负责人沟通。顺丰同城的介入，起初也面临挑战。看到餐厅张贴的亲民快餐价格，同城团队意识到客户可承受的配送报价有限，价格方面的考量成为一道必须跨越的障碍。
但是，面对困难，顺丰同城东北区域党支部展现出坚定决心，明确指示这个业务要做，强调为社区助老事业贡献力量的重要性。随即，业务团队再次登门与食堂张总进行深入商讨。凭借专业经验和对社区需求的深刻理解，提出了一系列有效的配送优化方案：安排两名配送人员同时作业，显著提升送餐效率；精心规划送餐路线，减少配送时长；筹备应急替补运力，确保送餐过程不受意外干扰；搭建即时信息反馈机制，通过在工作群实时发送送餐点位照片，全面掌握送餐进度与情况。
在顺丰同城积极努力下，社区送餐“最后一公里”项目顺利推进并取得显著成效。经过保温处理的助老餐品，通过快递直送到小区食堂，确保老年人吃到热气腾腾、新鲜可口的饭菜。此举不仅解决了老年人用餐的实际困难，更在寒冷季节为老人送上了一份温暖关怀，成为社区助老服务的一道亮丽风景线。